Bij Equestrian Stockholm stellen we de tevredenheid van onze klanten voorop en streven we actief naar duurzaamheid door het aantal retourzendingen tot een minimum te beperken. Daarom raden we onze klanten aan om onze maattabellen te raadplegen of contact op te nemen met onze klantenservice voor meer hulp. Alle informatie die we via het retourformulier ontvangen, draagt in belangrijke mate bij aan het verfijnen van onze productkwaliteit en het verbeteren van onze maattabellen, waardoor een soepelere winkelervaring wordt gegarandeerd.

Om een retourzending of omruiling te starten, klikt u op de onderstaande link en volgt u de stappen:

https://returns.yayloh.com/retailer/equestrianstockholm/

Vul ons online retourformulier in en vermeld uw bestelnummer ‘ES-XXXXX’ (te vinden in uw orderbevestigingsmail). 

Na registratie ontvangt u in een bevestigingsmail gedetailleerde instructies met de volgende stappen in het retourproces.

Druk het bijgevoegde retourformulier af en breng het pakket naar uw dichtstbijzijnde vervoerder.

Voor retourzendingen buiten de EU: Voor internationale retourzendingen ontvangt u zowel een douanefactuur als een retourlabel. Download het label en plak het op alle zijden van het pakket voor een vlotte douaneafhandeling.

Afhankelijk van het land waaruit u retourneert, zullen de kosten van de retourzending verschillen.