Wij hebben voor u, onze klanten, een nieuw retourproces gecreëerd. Retourneren is nu een stuk eenvoudiger en efficiënter geworden!

Ga naar https://portal.droppa.com/nl/equestrianstockholm/search 

• Voer uw ordernummer in en uw email adres, druk op 'Verzenden`
  • Voer geen “ES” in alleen het nummer
• Kies het product/de producten die u wilt retourneren
• Kies een reden voor de retourzending                
• In de volgende stap kunt u een retourlabel aanvragen
• U ontvangt een bevestigingsmail met uw retourlabel en u kunt in dit stadium ook kiezen om het etiket af te drukken                                                          
• Print uw vooraf betaalde verzendlabel.
• Pak uw item(s) in en plaats het retourformulier in het pakket.
• Verzegel het pakket en bevestig het verzendlabel aan het pakket.
• Lever uw gelabelde retourpakket in bij een afgiftepunt. Om het dichtstbijzijnde afgiftepunt te vinden, kunt u de website van de vervoerder bezoeken. 
• Vergeet niet uw afgiftepunt om een bewijs van uw retourzending te vragen. Hiermee kunt u de voortgang van uw pakket volgen, op weg terug naar ons magazijn.
• U ontvangt nog een update via e-mail van ons zodra u het pakket heeft afgegeven.
• Gereed en alles in orde!

De retourkosten zijn €10.

Als u problemen ervaart, vragen hebt of hulp nodig hebt, stuur dan onze klantenservice een e-mail op info@equestrianstockholm.nl en zij zullen u helpen.