Als u het product bij een van onze wederverkopers hebt gekocht, neem dan graagcontact met hen op. Als u een product met een fabricagefout van ons heeft ontvangen, allereerst: dit spijt ons enorm! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit is wat u moet doen:

1. Maak een foto of video-opname van het defect

2. Fotografeer uw ontvangstbewijs

3. E-mail dit alles naar info@equestrianstockholm.com

Het recht op reclamatie dekt goederen die onjuist zijn in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Klachten die binnen twee maanden na het ontdekken van de fout worden ingediend, worden altijd als op tijd beschouwd. U als consument heeft drie jaar recht op reclamatie. Wij hebben het recht om klachten te weigeren. U moet kunnen bewijzen dat het product bij EquestrianStockholm.com/.nl/.de/.se gekocht is. 

Equestrian Stockholm betaalt altijd de vrachtkosten bij een klacht.